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EXCLUSIVA PARA PCD - Especialista de Relacionamiento al Cliente II en Español - Unidad Nova São Paulo (Zona Sur de São Paulo)

Tipo de vaga: Efetivo

Modelo de trabalho: Remoto

Vaga também para PcD

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Descrição da vaga

Si gustas de redes sociales y servicios online, este trabajo es para ti!!!


Estamos en busqueda de colaboradores para atender a clientes por CHAT, E-mail y Voz, como objetivo de identificar sus necessidades, aclarar dudas y realizar procedimentos en el sistema sobre produtos y servicios.


  • Capital de São Paulo;
  • Por el momento estamos trabajando Home Office, mas en poco tiempo regresaremos a presencial.

Esperamos por Ti! #VenparaAtento :)

Responsabilidades e atribuições

  • Ofrecer soporte a los clientes y asi aclarar dudas;
  • En cada uno de los atendimientos, podrás tratar diferentes tipos de situacioes indicadas por el cliente;
  • Contacto diário por voz con gran variedad de clientes;
  • Seguir puntos de grid de calidad en las llamadas para un atendimiento humanizado y efectivo.

Requisitos e qualificações

  • Tener mínimo 18 años de edad;
  • Tener mínimo Educación Secundaria Completa;
  • Deseable educación universitaria en curso;
  • Deseable experiência con call center;
  • Tener español Fluente/Nativo (habrá testes);
  • Inglês Intermediario (habrá testes);
  • Ser organizado;
  • Buena comunicación;
  • Experiencia en atendimiento o competências focadas en ayudar al cliente;
  • Experiencia con el Servicio de Call Center;
  • Se valorará haber trabajado con el Servicio de Atención al Cliente;
  • Conocimientos en informática y digitación;
  • Ser proactivo y asertivo en las funciones que se desempeña;
  • Tener control emocional y ser empático;
  • Es necesario disponer de acceso a internet de más de 30 MB, para poder realizar la actividad en Home Office;
  • Vivir en São Paulo.

Informações adicionais

Salario

R$2.500 + Bonificación.


Horario de Trabajo

  • Mañana
  • Tarde

Nota. Las variaciones pueden ocurrir según la disponibilidad de la operación (El periodo de entrenamiento es por la mañana, es necesario tener disponibilidad para el entrenamiento de 09h00 a 15h20).


Jornada de Trabajo

180h mês | Escala 6x1 - con dias alternados entre sabado y domingo


Beneficios

  • Vale Transporte;
  • Vale refeición y/o vale alimentación;
  • Seguro de Vida;
  • Auxílio funeral;
  • Auxílio guarderia/ Niño especial;
  • Descuento en Productos;
  • Asistência Odontológica;
  • Asistência Médica;
  • Descuentos en Gymnasios / Práticas Deportivas;
  • Parcerias educacionales con descuentos en cursos;
  • Plan de carrera.

Lugar de Trabajo: Home Office por el momento en breve la operación retorna a ser presencial en la Unidade Nova São Paulo - Av. Cecília Lottenberg, 303 - Chácara Santo Antônio (Zona Sul), São Paulo - SP, 04719-030, Brasil.

Etapas do processo

  1. Etapa 1: Cadastro
  2. Etapa 2: Evaluación de informática
  3. Etapa 3: Evaluación de Ingles
  4. Etapa 4: Validación con Solicitante
  5. Etapa 5: Contratação

MUITO PRAZER, SOMOS ATENTO.

Aqui, nas empresas do grupo Atento, composta por Interfile e RBrasil, a experiência do cliente começa com o respeito pelos funcionários. Venha evoluir junto conosco! Estamos de braços abertos para recebê-lo. Acolhemos profissionais que buscam uma primeira oportunidade de trabalho, bem como aquelas com experiência profissional valiosa e todas as nossas vagas estão abertas para pessoas com deficiência e beneficiários reabilitados da Previdência Social, sempre incentivando um ambiente agradável, respeitoso e diversificado.


One Atento representa nossa cultura e define nossa maneira de fazer as coisas para posicionar nossa companhia como a número 1 do mercado. Ele inclui 6 valores, que são os compromissos que devemos assumir e apoiar com nossas ações e decisões: parceiros estratégicos, cuidamos das nossas pessoas, em equipe vencemos, ágil e simples, mente aberta e entrega de resultados.


A Atento é 1 dos 5 maiores fornecedores a nível mundial de serviços de relacionamento com o cliente e terceirização de processos de negócio (CRM/BPO) e líder na América Latina. Presente em 17 países, contamos com cerca de 100 centros de atenção ao cliente e mais de 110.000 funcionários. Servimos mais de 400 clientes, principalmente empresas multinacionais líderes em setores como tecnologia, telecomunicações, finanças, entre outros. Na Atento, combinamos inovação tecnológica com o toque humano para revolucionar o atendimento ao cliente entre marcas e consumidores em todo o mundo. Oferecemos soluções personalizadas para diversas indústrias, utilizando tecnologias próprias e de terceiros para criar conexões autênticas e experiências memoráveis. Nosso objetivo é tornar cada interação significativa, enriquecendo vidas e agregando valor ao seu negócio.


Conheça também os nossos outros Portais de Carreiras: Corporate (para áreas de Staff/Administrativas: https://atentocorporate.gupy.io/ ), TI (para oportunidades na área de tecnologia: https://atentoti.gupy.io/ ) e de Atendimento (https://atento.gupy.io/ ). Todas as pessoas com deficiência podem se inscrever nessa página e em qualquer outra vaga dos nossos portais.


#VempraAtento #OneAtento #OneTeam #AtentoBrasil :)


Acesse aqui a Política de Privacidade Atento  e a Política de Candidatos Atento.


Esclarecemos que nenhum valor é cobrado para que você participe dos nossos processos seletivos. Caso seja solicitado a você qualquer pagamento em troca de apostilas, treinamentos ou até mesmo inscrição nas nossas vagas, fique alerta e faça um Boletim de Ocorrência na delegacia mais próxima. Nenhuma companhia, seja ela nossa parceira ou não, possui permissão para exigir pagamentos em nome da Atento. Oferecemos também o canal recrutamento@atento.com.br para denúncias em caso de recebimento de mensagens inadequadas ou impróprias.
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